Большинству из тех, кто будет изучать этот вводный курс по индустриально-организационной психологии, предстоит работать в той или иной организации. Многие уже работают, совмещая работу с обучением в колледже. Цель этой книги - показать им, как индустриально-организационная психология будет влиять на их жизнь, когда они станут устраиваться на работу, проходить вводный курс обучения, работать, продвигаться по службе или приобретать товары или услуги, предлагаемые той или иной организацией. Короче говоря, мы хотим рассказать студентам о природе работы в современном обществе.

Нас больше интересуют практика и прикладные аспекты индустриально-организационной психологии, нежели ее теоретические основы. Например, мы убеждены в том, что студентам нужно знать о таких вещах, как анализ потребностей организации в обучении персонала, но они также должны знать и о том, что в реальной жизни такой анализ проводится редко, потому что компании не хотят тратить на него деньги.

Чтобы студенты понимали назначение индустриально-организационной психологии и стоящие перед ней задачи, они должны знать основные теории и модели, существующие в этой науке, методы проведения и результаты исследований. Но они также должны отдавать себе отчет и в том, что индустриально-организационная психология как наука вынуждена считаться с условиями и требованиями организационной жизни. Именно поэтому мы и решили обсуждать теории, методы и результаты исследований в контексте реальных производственных ситуаций и связанных с работой проблем, а не в отрыве от них - как чисто академические вопросы.

Большинство исследований, упомянутых в этой книге, выполнены в реальных производственных условиях, и их участники - работающие люди, а не студенты колледжа, имитирующие производственную деятельность в лаборатории психологического факультета. Мы рассказываем о том, как индустриально организационные психологи создают свои программы, как эти программы внедряются и как они работают в разных организациях, в разных производственных коллективах и в разных странах мира.

Иными словами, восьмое издание "Психологии и работы" продолжает традицию представления индустриально-организационной психологии в том контексте, в котором выполняется работа. Мы осознаем растущую этническую неоднородность трудовых ресурсов, влияние изменяющихся экономических условий и высоких технологий XXI века.

Этот учебник адресован в первую очередь тем, для кого психология не является профилирующей дисциплиной и кто мало знаком с этой наукой. Именно они составляют большинство слушателей курсов по индустриально-организационной психологии, психологии бизнеса, психологии личности и по прикладной психологии на психологических факультетах колледжей и в школах бизнеса при муниципальных колледжах, а также на психологических факультетах небольших и крупных университетов.

Изменения, внесенные в текст этого издания, отражают динамичный характер индустриально-организационной психологии. Чтобы включить в текст результаты последних исследований и сведения о новейших технологиях менеджмента, нам пришлось кардинально переработать практически все главы. Мы признаём важность компьютерных технологий для некоторых новых форм организации работы, в том числе для виртуальных рабочих мест, для исследовательских лабораторий, для проведения собраний и конференций и для самоуправляемых рабочих групп. Результатом распространения компьютерных технологий является и их использование для проведения рекрутинга, для отбора персонала, для интервьюирования, для проведения опросов общественного мнения и психологического тестирования. Мы также рассказали и об использовании Интернета для обучения персонала, об использовании электронного мониторинга при оценке результативности труда и о чрезмерном увлечении Интернетом и о социальной изоляции.

Новое в этом издании - и такие вопросы, как не оправдавшая себя практика применения антидискриминационного законодательства о трудоустройстве, дискриминация, основанная на генетическом тестировании, агрессия по отношению к представителям этнических меньшинств, тренинг управленцев, управление собственной карьерой, организационная справедливость, психология профессионального здоровья, техника безопасности в домашнем офисе и новации в сфере отельного бизнеса, благодаря которым менеджеры могут поддерживать связь со своими организациями во время деловых поездок (создание в отелях частных офисов по требованию).

К числу вопросов, изложенных в этом издании более подробно, относятся Большая пятерка личностных качеств как предикатор профессионального успеха, электронный мониторинг за работниками, комплексная обратная связь, женщины в менеджменте, гендерная и сексуальная агрессия и телекоммуникации.

В каждой главе есть выводы, аннотированный список рекомендуемой дополнительной литературы и перечень ключевых слов. Главы с 3-й по 14-ю содержат разделы, которые представляют собой описания конкретных полевых исследований тех проблем, которые описаны в данной главе, и подходов к проведению подобных исследований. После каждого такого описания под рубрикой "Подумайте над этими вопросами" приводятся вопросы, назначение которых - подтолкнуть студентов к анализу изложенного в главе материала через оценку результатов этих конкретных исследований. Но их можно также использовать для дискуссий в классах и как темы письменных работ. В восьмом издании больше врезок, которые приобрели популярность у читателей. Под этой рубрикой публикуются неформальные сведения о разных аспектах жизни организаций, например о том, как одеваться на работу, как не надо проводить интервью, как трудно бывает порой не заснуть на рабочем месте, о проявлении жестокости на работе и об анонимной аттестации собственного шефа. Во всех главах приводятся ссылки на онлайновые источники информации (рубрика "ОНЛАЙН!"). Адреса сайтов даны на момент выхода книги из печати. Справочно-поисковый аппарат книги подготовлен к печати Томом Мериветером, сотрудником Вирджинского военного института (Virginia Military Institute).

Мы благодарим наших студентов и коллег, которые поделились с нами своими мыслями об этой книге и сделали немало ценных замечаний при ее подготовке к переизданию. Мы также признательны за отзывы о рукописи своим рецензентам - Джессике М. Стерлинг (Университет штата Нью-Йорк, г. Олбани), Кену Грэю (Дьюпаж Колледж) и Лори Розентал (Эмерсон Колледж).

Дуэйн П. Шульц

Сидни Эллен Шульц